Programe de recrutement à Conakry

Démarche Guinée recrute un(e) Chargé(e) d’Accueil

Description :
Chez Démarche Guinée, nous facilitons les démarches administratives pour nos clients. Nous recherchons un(e) Chargé(e) d’Accueil pour être le premier contact, assurer un accueil chaleureux et garantir une communication efficace avec notre équipe.

# Titre du poste :
Chargé(e) d’accueil

*Mission principale
Le/La Chargé(e) d’Accueil accueille les clients, les guide, et communique avec toutes les parties prenantes. Ce rôle est crucial pour donner une première impression professionnelle et chaleureuse du cabinet. Accueillir les clients en personne ou par téléphone, leur fournir des informations sur nos services et les assister dans leurs démarches administratives.

• *Responsabilités
  1. Recevoir les clients et les orienter vers les services adéquats.
  2. Prendre en charge les appels et messages (téléphone, email, WhatsApp).
  3. Expliquer les procédures administratives aux clients.
  4. Tenir un registre des visites et gérer les rendez-vous.
  5. Assurer la satisfaction des clients et répondre à leurs questions.
  6. Travailler avec l’équipe pour garantir un service harmonieux.
• *Compétences requises
  1. Excellente communication orale et écrite en français.
  2. Écoute attentive, patience et empathie.
  3. Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, CRM).
  4. Capacité à organiser ses tâches et à gérer plusieurs clients à la fois.
  5. Connaissances de base sur les démarches administratives en Guinée (formation possible si nécessaire).
• *Qualités personnelles
  1. Accueillant(e) et souriant(e).
  2. Ponctualité et rigueur.
  3. Capacité à travailler sous pression.
  4. Bonne présentation.
• *Conditions d'emploi
  Lieu de travail : À distance et dans nos locaux
  Horaires : Temps plein.
  Rémunération : [Salaire, éventuellement négociable]
  Type de contrat : Stage/CDD/CDI

Document à fournir :
- CV et laitre de motivation 
- Pièce d'identité 
- Diplome 

Titre du poste :
Gestionnaire Administratif(ve)

Description de l’entreprise :

Chez Démarche Guinée, nous faisons de la simplicité, de la rapidité et de la confiance les piliers de notre service. Nous recherchons un(e) Gestionnaire Administratif(ve) pour superviser le traitement des dossiers clients et garantir une gestion fluide des démarches administratives.

Mission principale
Le/La Gestionnaire Administratif(ve) est chargé(e) de la gestion des dossiers administratifs des clients. Il/Elle assure un traitement rigoureux des démarches, garantissant la conformité et la satisfaction des clients.

Assurer la gestion des dossiers administratifs des clients et veiller à la bonne exécution des démarches auprès des autorités compétentes.

Responsabilités
1 - Collecter, vérifier et organiser les documents fournis par les clients.
2 - Préparer et soumettre les dossiers administratifs (passeport, carte d’identité, extrait de naissance, casier judiciaire etc).
3 - Assurer le suivi des dossiers auprès des administrations (préfectures, ambassades, tribunaux, etc.).
4 - Tenir à jour un tableau de bord des démarches en cours.
5 - Informer les clients de l’évolution de leurs dossiers.
6 -,Respecter les délais et garantir la confidentialité des informations.
Compétences requises
- Bonne connaissance des démarches administratives en Guinée.
- Capacité à traiter un volume important de dossiers avec précision.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, CRM).
- Sens de l’organisation et rigueur.
- Excellente communication pour collaborer avec les administrations et les clients.
- Collaborer avec les autres membres de l’équipe pour résoudre des problèmes spécifiques.
Qualités personnelles
- Fiabilité et discrétion.
- Aptitude à résoudre des problèmes et à travailler sous pression.
- Le respect des délais.
- Travail en équipe.
Conditions d'emploi
Lieu de travail : A distance et sur place.
Horaires : Temps plein
Rémunération : [Salaire, éventuellement négociable]
Type de contrat : [Stage/CDD/CDI]

Document à fournir :
- CV et laitre de motivation 
- Pièce d'identité 
- Diplome